Excelencia en atención al cliente
Programa de capacitación bilingüe
Programa conceptual de inducción bilingüe de cinco módulos para equipos de atención al cliente, con prácticas guiadas, simulaciones, evaluaciones y recursos para instructores.
Qué muestra este ejemplo
- Estructura formativa de cinco módulos
- Práctica de comunicación y escalación mediante situaciones reales
- Actividades, evaluaciones y materiales para facilitadores









